Que son los objetivos SMART | Ejemplos y Consejos

Que son los objetivos SMART

Un objetivo SMART es un objetivo especifico, medible, alcanzable, realista y temporal. Los objetivos deben ser concretos para que pueda evaluar la eficacia de su actuacion en cualquier area de su empresa, ya sea en marketing o en otro departamento. A continuacion te presento el significado de las siglas SMART.

Specific (Especifico)

Ser especifico significa no dejar espacio para la interpretacion. Una manera sencilla para comprobar que tu objetivo sea especifico es preguntar de manera aleatoria a diferentes empleados que describan cual es el objetivo de la empresa. Te daras cuenta si tu objetivo es claro si todos contestan de manera puntal lo que se esta buscando lograr.

Measurable (Medibles)

Ser medible significa que seas capaz de comparar mes con mes tus avances sobre tus objetivos relevantes. Una manera sencilla de saber si tu objetivo es medible es si puedes comparar un mes con otro mes y determinar el incremento o decremento de la variable.

Si quiere ver el nivel de satisfaccion de sus clientes, haga encuestas. Estas dan un numero sobre el grado de satisfaccion del cliente. Cuanto mas alto sea el numero, mas satisfechos estan. Si hace 15 encuestas mes con mes, podra ver la mejora continua.

Achievable (Alcanzables)

Tener un objetivo alcanzable significa que tengas los recursos suficientes para lograr el objetivo. Estamos hablando tanto de recursos economicos como recursos de capital humano (tanto de su talento como de la capacidad de tu recurso humano). Si tu objetivo requiere que tengas a 5 personas haciendo encuestas y al tomar esta decision pierdes eficiencia en tus pendientes del dia a dia, probablemente no sea un objetivo alcanzable.

Realistic (Realistas)

Tener un objetivo realista significa conocer a tu empresa. Tienes que ser capaz de conocer tus capacidades y tus limitantes, tanto, economicas como de recursos humanos. Ser realista, es disenar metas y objetivos que le interesa a tu empresa.

Timely (Temporal)

Tener un objetivo definido en tiempo, tener una fecha limite para visualizar avances, probablemente se explica solo. Asi que en la practica, tener el objetivo de incrementar tus ventas en un 20% dentro de los siguientes 6 meses, te obliga a pensar en estrategias para lograrlo. De otra manera, si no determinas un tiempo especifico, eventualmente llegaras a incrementar tus ventas en un 20%, solo que no sabras cuando ni como.

Objetivos estrategicos

La metodologia SMART es una herramienta utilizada por muchas empresas para identificar objetivos de negocio. El Metodo SMART bien formulado le ayuda a medir el rendimiento y, por tanto, a mejorar sus estrategias empresariales. Es importante que los objetivos que establezca sean especificos, porque los objetivos vagos pueden causar mas dano que beneficio. Por ejemplo, si el objetivo de un empleado es "asegurar de que nuestros clientes reciban un servicio excelente", este objetivo es demasiado general porque no explica como dicho empleado conseguira realmente un servicio excelente al cliente.

Un objetivo SMART debe estar cuantificado y establecer una meta en concreto. Esto permite evaluar su eficacia. No tiene sentido decir "Queremos reducir los costes" sin especificar de que costes estamos hablando o donde queremos reducirlos. Tiene que definir sus objetivos de la manera mas clara posible, tanto para la empresa como para sus integrantes. De esta manera se logra el crecimiento de la empresa.

Ejemplo SMART

Ejemplo 1: Objetivo inteligente en la estrategia de una empresa

Un director y su equipo de marketing digital quieren aumentar el numero de consumidores que han oido hablar de su marca. Para ello, prepara una campana con objetivos especificos y acciones medibles que le ayuden a alcanzar su meta. Por ejemplo: "Aumentar mis ventas en un 10% a traves de la publicidad mediante campanas de muestreo". Este objetivo es claro y medible, lo que le permitira saber cuando lo ha conseguido.

La importancia de tener objetivos SMART en un plan de negocio es la clave para incrementar las probabilidades de exito en cualquier estrategia que se desarrolle. Es comun escuchar a las personas decir "pues, a llegar al numero maximo de personas posible". Mientras que es teoria hace sentido y es buena idea, en la practica se vuelve caos y brinda poca vision sobre el exito de la estrategia.

Bajo este escenario, debemos de identificar cual es el numero maximo de personas que podemos alcanzar, ser realistas entendiendo que nos vamos a llegar a todos porque hay mas competidores, necesitamos saber a cuantas personas debemos de alcanzar para poder identificar cuantas de ellas (aproximadamente) haran click o nos visitaran.

A partir de ahi debemos definir el ticket promedio de nuestro producto o servicio para multiplicar el potencial de visitas por el ticket promedio y tener una idea aproximada de cuanto beneficio estamos esperando recibir.

De esta manera, al finalizar el ejercicio, podremos identificar si nos faltaron visitas a nuestro sitio web o tienda, o bien, recibimos las visitas estimadas pero no logramos concretar la venta estimada.

Esto nos brinda luz sobre que debemos mejorar, si el trafico (alcance de personas o clientes potenciales) o la conversion (cuantas de las personas que nos visitan nos estan contactando o comprando).

De esta manera tendremos datos que nos permitan desarrollar estrategias para optimizar el trafico o la conversion. A esto le agregamos que, si medimos estos datos mes con mes, podremos identificar cuales son nuestros ciclos o comportamiento de eficiencia en nuestros esfuerzos de alcance, promocion y cierre de clientes.